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Si vous n’êtes pas sûr de la taille de votre bague, Suivez les instructions ici pour trouver votre taille de bague. 

Vous n'êtes pas à la bonne taille ? Le redimensionnement de la bague, que ce soit vers le haut ou vers le bas (jusqu'à 3 tailles de lettres) est gratuit une fois dans les 30 jours suivant l'achat pour toutes les bagues en or. Veuillez nous indiquer les détails du redimensionnement dans la section des notes lors de la validation de votre commande.

Veuillez noter que le redimensionnement des bagues peut prendre jusqu'à trois semaines. Si vous avez besoin de vos bijoux pour une certaine date, s'il vous plaît nous contacter avant de passer votre commande pour voir si cela est possible.

Tout autre redimensionnement fera l'objet d'un devis. Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez prendre contact et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Des frais de redimensionnement s'appliquent à toutes les bagues en argent sterling.

Pour les commandes passées en Australie, la livraison est assurée au tarif de 15 dollars pour les commandes inférieures à 100 dollars et gratuitement pour les commandes supérieures à 100 dollars, par le service express de la poste australienne. Ce service exige une signature à la livraison et prend généralement de 2 à 6 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous pouvons vous assurer que toutes les commandes seront expédiées rapidement, mais il peut arriver que des retards postaux échappent à notre contrôle. Veuillez consulter le lien Australia Post ci-dessous pour connaître les dernières mises à jour concernant la livraison dans votre région : 

Délais de livraison et mises à jour des services - Australia Post (auspost.com.au)

Commandes internationales

Pour les commandes internationales, les frais de port sont basés sur le poids et s'élèvent à 45 dollars australiens pour les commandes comprises entre 0 et 0,5 kg. Nous utilisons Australia Post Express International. Ce service nécessite une signature à la livraison et prend environ 7 à 12 jours ouvrables. Willie Creek Pearls ne facturera pas la taxe australienne sur les produits et services (GST) de 10 %. Cependant, veuillez noter que les clients sont tenus de payer les taxes d'importation de leur propre pays à la réception de votre colis. Veillez à vous renseigner sur ces droits et taxes et à vérifier si vous êtes tenu de les payer.

Politique de retour

Avant d'être expédiés, les articles sont inspectés personnellement pour s'assurer qu'ils sont en parfait état. Veuillez nous informer immédiatement si votre article arrive endommagé ou dans un état qui ne vous satisfait pas. Téléphone : +618 9241 6555
Pour les achats en ligne, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement si l'article ne répond pas à vos attentes ou ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit. Willie Creek Pearls exige que vous nous informiez de votre intention de retourner l'article dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'article et son emballage doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés et accompagnés d'une preuve d'achat dans un délai de 30 jours.
Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial.
Willie Creek Pearls n'est pas responsable des coûts et des responsabilités liés à l'expédition des articles retournés, qui sont aux risques et aux frais de la personne qui les envoie. Si les produits sont réparés ou remplacés dans le cadre de notre garantie, il peut être envisagé de dédommager l'acheteur pour les frais de livraison encourus lors du retour de l'article.
Nos conditions relatives au retour des produits ne sont pas à l'exclusion de vos droits statutaires en vertu de la loi sur la concurrence et la consommation (Competition and Consumer Act) de 2010.      
Nous faisons tous les efforts pour s’assurer que la photographie de nos perles sur la boutique en ligne est une véritable représentation des vertus de la perle. Veuillez garder à l’esprit que toutes les perles varient en couleur, taille, teint, lustre et forme. Étant un produit naturel, les perles peuvent avoir des marques naturelles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de retour.

Willie Creek Pearls offre une garantie de 12 mois sur les produits contre les défauts de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons tous les produits que nous vendons et qui présentent un défaut qui n'aurait normalement pas été détecté au moment de l'achat. Notre garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages dus à un manque d'entretien du produit.

Chez Willie Creek Pearls, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du service que nous offrons à nos clients. Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au +618 9241 6555.