Politique d’expédition et de retour

DÉTAILS DE LA LIVRAISON

Pour les commandes passées en Australie, la livraison est assurée au tarif de 15 dollars pour les commandes inférieures à 100 dollars et gratuitement pour les commandes supérieures à 100 dollars, par le service express de la poste australienne. Ce service exige une signature à la livraison et prend généralement de 2 à 6 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous pouvons vous assurer que toutes les commandes seront expédiées rapidement, mais il peut arriver que des retards postaux échappent à notre contrôle. Veuillez consulter le lien Australia Post ci-dessous pour connaître les dernières mises à jour concernant la livraison dans votre région :

Délais de livraison et mises à jour des services - Australia Post (auspost.com.au)

COMMANDES INTERNATIONALES

Pour les commandes internationales, les frais de port sont basés sur le poids et s'élèvent à 45 $ pour les commandes entre 0 et 0,5 kg. Nous utilisons Australia Post Express International. Ce service nécessite une signature à la livraison et prend de 7 à 12 jours ouvrables. Willie Creek Pearls ne facturera pas la taxe australienne sur les produits et services (GST) de 10 %. Cependant, veuillez noter que les clients sont tenus de payer les taxes d'importation de leur propre pays à la réception de votre colis. Veillez à vous renseigner sur ces droits et taxes et à vérifier si vous êtes tenu de les payer.

POLITIQUE DE RETOURS

Achats en ligne

Avant d'être expédiés, les articles sont inspectés personnellement pour s'assurer qu'ils sont en parfait état. Veuillez nous informer immédiatement si votre article arrive endommagé ou dans un état qui ne vous satisfait pas. Téléphone : +618 9241 6555

Pour les achats en ligne, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement si l'article ne répond pas à vos attentes ou ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit. Willie Creek Pearls exige que vous nous informiez de votre intention de retourner l'article dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'article et son emballage doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés et accompagnés d'une preuve d'achat dans un délai de 30 jours.

Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial.

Willie Creek Pearls n'est pas responsable des coûts et des responsabilités liés à l'expédition des articles retournés, qui sont aux risques et aux frais de la personne qui les envoie. Si les produits sont réparés ou remplacés dans le cadre de notre garantie, il peut être envisagé de dédommager l'acheteur pour les frais de livraison encourus lors du retour de l'article.

Nos conditions relatives au retour des produits ne sont pas à l'exclusion de vos droits statutaires en vertu de la loi sur la concurrence et la consommation (Competition and Consumer Act) de 2010.

Nous faisons tous les efforts pour s’assurer que la photographie de nos perles sur la boutique en ligne est une véritable représentation des vertus de la perle. Veuillez garder à l’esprit que toutes les perles varient en couleur, taille, teint, lustre et forme. Étant un produit naturel, les perles peuvent avoir des marques naturelles.

Achats en magasin

Veuillez choisir avec soin. Nous n'accordons pas de remboursement si vous changez simplement d'avis ou si vous faites une mauvaise sélection. Dans un délai de 14 jours et sur présentation d'une preuve d'achat, nous pouvons offrir, à la réception des articles retournés, une carte-cadeau ou des articles de même valeur, à condition que l'article et son emballage soient retournés dans leur état d'origine et qu'ils n'aient pas été utilisés.